Vrátenie produktu

Odstúpenie od zmluvy

Niekedy sa stane, že sa rozhodnete vrátiť produkt. Chápeme, že sa vaše potreby a preferencie môžu meniť a niekedy produkt jednoducho nesplní vaše očakávania.

Zákon hovorí, že máte 14 dní na vrátenie tovaru, ale medzi nami, vždy sme akceptovali vrátený tovar aj po uplynutí tejto zákonnej lehoty, ak bol produkt v perfektnom stave. Naším cieľom je, aby ste boli spokojní s každým nákupom a radi vám vyjdeme v ústrety, pretože vieme, aké dôležité je pre vás mať pokoj na duši.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Under EU Directive 2023/2673 you have the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving the goods, without giving any reason.

Dôležité: Enter the e-mail address you used when placing the order. If you no longer have access to it, fill in the billing postcode from the order.

Once you fill in your e-mail (or postcode), we will load the products from this order so you can select them with checkboxes.

Rozsah odstúpenia

Zadajte váš IBAN, aby sme mohli vrátiť peniaze na váš bankový účet.

Your personal data is processed for the purpose of handling your withdrawal from contract, on the basis of Art. 6(1)(b) GDPR (performance of a contract) and Art. 6(1)(c) GDPR (legal obligation under EU Directive 2023/2673). For details, see the ochranou osobných údajov.

After submission you will receive a confirmation to the e-mail you entered, with the exact date and time the notification was received.

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc s vrátením tovaru, neváhajte nás kontaktovať – sme tu pre vás, aby sme zabezpečili, že váš nákupný zážitok bude čo najpríjemnejší.

Prosíme o pochopenie, že tovar objednaný na mieru alebo upravovaný podľa želania klienta (napríklad farba látky mimo štandardnej ponuky) nie je možné vrátiť (zákon č. 108/2024 Z. z.)

V prípade, že ste sa už rozhodli a chcete produkt vrátiť, vyplňte, prosím, formulár vyššie a nepoužitý produkt pošlite na adresu:

Knitti
Senecká cesta 1
931 01
Šamorín
Slovensko